Perguntas Frequentes sobre Canalizador e Canalização em Lisboa — Resolve Soluções
Reunimos as respostas às perguntas mais frequentes dos nossos clientes sobre serviços de canalização em Lisboa: como funciona o nosso atendimento, quanto custam os serviços, o que fazer numa emergência, quais as garantias e o que diz a legislação portuguesa. Se não encontrares a tua pergunta aqui, liga para o 964 594 840 ou envia-nos uma mensagem.
Perguntas sobre a Empresa
Quem é a Resolve Soluções?
A Resolve Soluções é uma empresa de canalização sediada em Lisboa, fundada em 2010, especializada em serviços de urgência e manutenção. Realizamos desentupimentos, deteção e reparação de fugas de água, resolução de infiltrações, assistência a esquentadores, caldeiras e termoacumuladores, e instalação de redes de água. Atuamos em toda a Grande Lisboa, Setúbal e Margem Sul com piquete 24 horas.
Quais as zonas que a Resolve Soluções cobre?
Atuamos em toda a área metropolitana de Lisboa, incluindo: Lisboa (todas as freguesias), Cascais, Oeiras, Sintra, Amadora, Odivelas, Loures, Vila Franca de Xira, Setúbal, Almada, Seixal, Barreiro, Montijo, Sesimbra e Palmela. O tempo médio de chegada ao local é de 45 minutos na Grande Lisboa.
A Resolve Soluções funciona 24 horas?
Sim. A Resolve Soluções funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo sábados, domingos, feriados nacionais e madrugadas. Mantemos um piquete de urgência permanente para emergências de canalização como fugas de água, canos rebentados e entupimentos graves.
A Resolve Soluções tem técnicos certificados?
Sim. A equipa da Resolve Soluções é composta por técnicos com formação certificada em instalações de água, esgoto e gás, incluindo credenciação para instalação e inspeção de equipamentos a gás natural e GPL conforme o Decreto-Lei n.º 521/99. Investimos continuamente na formação da equipa em novas tecnologias de deteção e segurança.
Preços e Orçamentos
Quanto custa chamar um canalizador em Lisboa?
O custo de um canalizador em Lisboa depende do tipo de serviço, da complexidade do problema e da hora da intervenção. Trabalhos mais complexos como deteção de fugas ocultas ou substituição de tubagens são orçamentados no local. Na Resolve Soluções, o orçamento é sempre grátis e apresentado antes de qualquer trabalho.
O orçamento é mesmo grátis?
Sim. Na Resolve Soluções, todos os orçamentos são grátis e sem compromisso. O técnico avalia a situação no local, identifica o problema e apresenta um orçamento detalhado antes de iniciar qualquer trabalho. Só avançamos com a intervenção após a tua aprovação.
Cobram taxa de deslocamento?
Não cobramos taxa de deslocamento na Grande Lisboa para serviços de urgência. Para zonas fora da área metropolitana (ex: Setúbal, Sesimbra, Palmela), pode ser aplicada uma taxa de deslocamento que é comunicada previamente por telefone.
Quais as formas de pagamento aceites?
A Resolve Soluções aceita pagamento em numerário, transferência bancária e MBWay. Emitimos fatura em todas as intervenções. Para condomínios e empresas, aceitamos pagamento por transferência com prazo acordado.
Perguntas sobre os Serviços
Que serviços de canalização a Resolve Soluções oferece?
A Resolve Soluções oferece um leque completo de serviços de canalização: desentupimentos (sanitas, pias, esgotos, caleiras, algerozes), deteção e reparação de fugas de água com tecnologia não destrutiva, resolução de infiltrações, reparação de roturas de canos, assistência a esquentadores, caldeiras e termoacumuladores, reparação e instalação de torneiras, e instalação de redes de água quente e fria.
O que é a deteção não destrutiva de fugas?
A deteção não destrutiva é um conjunto de técnicas que permite localizar fugas de água ocultas sem partir paredes, tectos ou pavimentos. A Resolve Soluções utiliza cinco tecnologias complementares: deteção acústica (microfones de alta sensibilidade), correlação digital (triangulação sonora), termografia infravermelha (câmaras térmicas), gás traçador (gás inerte que escapa pelo ponto da fuga) e câmaras de inspeção CCTV. Esta abordagem reduz significativamente o custo e o tempo de intervenção.
Como funciona o processo de atendimento?
O processo é simples e transparente: (1) ligas para o 964 594 840 e descrevemos a situação por telefone; (2) o técnico desloca-se ao local e faz um diagnóstico profissional; (3) apresentamos orçamento grátis antes de qualquer trabalho; (4) após aprovação, executamos a reparação; (5) fazemos teste de funcionamento e entregamos o espaço limpo, com garantia de execução.
Emitem fatura e relatório técnico?
Sim. Emitimos fatura discriminada em todas as intervenções e, quando solicitado, relatório técnico detalhado com fotografias, diagnóstico, localização do problema e descrição da reparação. Estes documentos são aceites por seguradoras, administrações de condomínio e contabilidade empresarial.
Perguntas sobre Emergências de Canalização
O que devo fazer se tiver uma fuga de água urgente?
O primeiro passo é fechar o registo geral de água da tua habitação (normalmente localizado na entrada do apartamento ou na cozinha). Isto interrompe o fluxo e minimiza os danos. Em seguida, desliga os aparelhos elétricos próximos da zona afetada. Depois, liga para a Resolve Soluções (964 594 840) e descreve a situação. Orientamos-te por telefone sobre os passos imediatos enquanto nos deslocamos ao local.
Quanto tempo demora a Resolve Soluções a chegar ao local?
O nosso tempo médio de resposta é de 45 minutos na Grande Lisboa. Este tempo pode variar conforme a hora do dia, a zona e a disponibilidade da equipa mais próxima. Para situações de emergência grave (cano rebentado, inundação ativa), priorizamos o despacho imediato.
Onde fica o registo geral de água da minha casa?
Em apartamentos, o registo geral de água fica normalmente numa caixa junto à porta de entrada, na cozinha (debaixo do lava-louça) ou na casa de banho principal. Em moradias, pode estar no exterior, junto ao contador de água. Para fechar, roda a válvula no sentido dos ponteiros do relógio até parar. Se não encontrares o registo, liga para a Resolve Soluções e ajudamos-te a localizá-lo por telefone.
Uma sanita entupida é considerada uma urgência?
Depende da situação. Se a sanita transbordou e há água no chão, ou se é a única sanita da casa, consideramos urgência e despachamos um técnico de imediato, mesmo de madrugada ou ao fim de semana. Se a sanita está apenas com escoamento lento, pode ser agendada para o horário normal. Liga para o 964 594 840 e avaliamos a situação contigo.
Legislação, Condomínios e Seguros
É obrigatório fazer revisão anual ao esquentador ou caldeira?
Sim. O Decreto-Lei n.º 521/99 estabelece que todos os equipamentos a gás instalados em edifícios devem ser inspecionados periodicamente por técnicos credenciados. A revisão anual do esquentador ou caldeira é uma obrigação legal que garante o funcionamento seguro do equipamento, prevenindo fugas de gás e intoxicações por monóxido de carbono. A Resolve Soluções realiza revisões anuais com emissão de certificado de inspeção.
Uma fuga de água é responsabilidade do condomínio ou do proprietário?
Segundo o Código Civil português (artigo 1424.º), a responsabilidade depende da localização da fuga. Fugas nas partes comuns do edifício (colunas de água verticais, tubagens principais, cobertura) são responsabilidade do condomínio. Fugas nas ramificações individuais dentro da fração são responsabilidade do proprietário. O relatório técnico da Resolve Soluções identifica a localização exata da fuga, facilitando a determinação de responsabilidade.
O seguro multirriscos cobre problemas de canalização?
A maioria dos seguros multirriscos habitação em Portugal inclui cobertura para danos causados por água (fugas, roturas, inundações). Normalmente, o seguro cobre os danos provocados (teto, paredes, mobília), mas pode não cobrir a reparação da própria tubagem. Para ativar o seguro, é geralmente necessário um relatório técnico que identifique a causa e localização do problema. A Resolve Soluções emite este relatório em todas as intervenções, facilitando o processo junto da seguradora.
A Resolve Soluções trabalha diretamente com seguradoras?
Sim. A Resolve Soluções presta serviços de peritagem técnica e reparação para processos de sinistro relacionados com danos de água. Emitimos relatórios detalhados com identificação da causa, localização, documentação fotográfica e descrição da intervenção, em formato aceite pelas principais seguradoras a operar em Portugal.
Índice do conteúdo
- FAQ
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Se tens uma dúvida que não foi respondida aqui, contacta-nos diretamente. A Resolve Soluções está disponível 24 horas por dia para esclarecer qualquer questão e ajudar-te com o teu problema de canalização.
